Аналітичний звіт про результати анкетування громадян

АНАЛІТИЧНИЙ ЗВІТ

ПРО ПРОВЕДЕННЯ ОПИТУВАННЯ

На виконання рішення зборів суддів Кам’янського районного суду від 04.03.2024 № 1 «Про затвердження завдань Кам’янського районного суду на 2024 рік», з метою визначення рівня довіри громадян до суду, розвитку діалогу між судовою владою та суспільством, вдосконалення організації роботи суду, в період з 07 по 20 жовтня 2024 року в Кам’янському районному суді Черкаської області було проведено анонімне опитування громадян – відвідувачів суду щодо якості та ефективності роботи.

Метою анкетування було отримання інформації про поточну ситуацію роботи Кам’янського районного суду Черкаської області та визначення його потреб з метою оцінки якості функціонування суду, а також з метою покращення умов відправлення правосуддя та створення належних умов праці апарату суду, забезпечення доступності Кам’янського районного суду Черкаської області для відвідувачів, які звертаються до суду.

         07 жовтня 2024 року інформацію про проведення опитування було розміщено  на  веб-порталі суду.

Також 07 жовтня 2024 року на першому поверсі було розміщено скриньку з роздрукованими  бланками анкет та розміщено електронну форму анкети опитування на веб-сайті суду.

В опитуванні взяли участь 19 респондентів різної вікової категорії, зокрема:

віком від 18 до 25 років – 5,3%;

віком від 26 до 39 років – 52,6%;

віком від 40 до 59 років – 31,6%;

віком від 60 років та старше – 10,6%.

Серед опитаних респондентів :

 – жінки – 57,9%,

 – чоловіки – 42,1%.

                Рівень освіти в респондентів також різнився від середньої та неповної середньої 31,6%), базової вищої (15,8%), іншої (незакінчена вища) (5,2%) і до повної вищої освіти (47,4%), в тому числі 21,1% становлять респонденти, які мають вищу юридичну освіту.

         З числа респондентів 73,7% проживають в населеному пункті Кам’янка, де саме і розташований суд, інші – 26,3% мешкають в інших населених пунктах.

         Більшість з опитуваних в суді представляють себе особисто – 78,9%, інших осіб – 15,8% та інше (прокурор) – 5,3% .

         На запитання щодо майнового стану респонденти в анкетах зазначили, що 10,5% –  вважають себе нижче середнього статку, 84,2% –  вважають себе людьми з середнім статком та 5,3% вважають себе бідним.

                Серед опитуваних 47,4%  респондентів вперше були учасниками судового процесу, ще 42,1% респондентів мали попередній досвід участі у судовому процесі та були учасниками процесу від 2 до 5 разів, а решта респондентів 10,5% були учасниками судового процесу 6 та більше разів.

Серед опитаних найбільше учасників цивільного процесу, що становить 47,4%, значно менше учасників інших процесів: кримінального – 15,9%, адміністративного – 5,3%, справ про адміністративні правопорушення –  21,1% та 10,3% учасників різних видів судового процесу.

На момент проведення опитування у 36,8% респондентів розгляд справ було завершено, у 57,9% перебувають в процесі розгляду, а у 5,3% респондентів розгляд справи в суді ще не було розпочато.

Щодо ступеню обізнаності з роботою суду та суддів в цілому респонденти визначили так: цілком обізнані – 47,3%, загалом обізнані – 26,3%,  майже не обізнані –21,1% та код невідповіді склав – 5,3%.

Другий блок анкети – Основна частина – оцінювання за вимірами якості за 5-бальною шкалою (1- дуже погано, 5 – відмінно).

Відсоток громадян-учасників судових проваджень, що оцінюють роботу суду на "добре" (4) та "відмінно" (5)  складає – 89,5%.

Отже, за результатами проведення опитування щодо якості роботи Кам’янського районного суду Черкаської області  можна зробити висновок, що зв’язок суду з відвідувачами налагоджено, крім того, анкетування дозволяє оцінити якість роботи суддів та працівників апарату, а також роботу суду в цілому на середній бал 4,7.

Висновки

Аналізуючи проведення опитування в цілому можна стверджувати, що відвідувачі суду на високому рівні відзначають організація роботи Кам’янського районного суду Черкаської області, ефективність роботи суддів та працівників апарату суду, позитивно відзначають відношення суддів та працівників суду до них, особливо виділяючи при цьому старанність, доброзичливість, професіоналізм та однакове ставлення до всіх, незалежно від соціального статусу.

Респонденти відмітили, що загалом приміщення Кам’янського районного суду Черкаської області є доступним, відвідувачі почувають себе зручно та комфортно в суді, задоволені повнотою та якістю інформації.  

Поряд з цим, результати  даного опитування не зупиняють на досягнутому рівні, а є стимулом для подальшого удосконалення діяльності Кам’янського районного суду Черкаської області.

Заступник керівника апарату                                            Анна КОВАЛЕНКО

29.10.2024